Peamised ülesanded
- Määrab toe teema
- Valmistab vastuse mustandid
- Loob kirjed ja eskalatsiooni staatuse
Boti roll
Support Agent
Lahendab rutiinsed toeprotsessid kiiremini, et tiim näeks vaid juhtumeid, kus inimest päriselt vaja on.
Integratsioonid
- Helpdesk
- CRM
- Knowledge base
- Notifications
Starter sisaldab
- Piletite klassifitseerimine
- Vastusemustandid
- Põhisuunamine
Business sisaldab
- Eskalatsioonireeglid
- Staatuste jälgimine
- Toe raportid